Apagar a conta.

01Na app

Perfil › Definições › Apagar conta. O atalho está no fim do ecrã, em voz baixa. Há um segundo passo, com a lista do que se perde.

Há um segundo passo, com a lista do que se perde. Só depois de o confirmares é que alguma coisa é apagada. Enquanto corre, o botão fica em «a apagar…»; no fim, a app volta ao ecrã inicial, já sem sessão.

02No site

Conta › Definições › Apagar conta, no fim do ecrã. É o mesmo caminho da app, o mesmo segundo passo e o mesmo aviso.

Apagar a conta exige sessão iniciada: é a sessão que autoriza o apagamento do lado da base de dados. Sem ela não há como provar que a conta é tua.

03O que é apagado

• O perfil: nome, nome de utilizador, bio, fotografia, Instagram, cidade e universidade.
• A fotografia de perfil, que sai do armazenamento de ficheiros.
• As noites a que disseste Vou e as que guardaste no plano.
• Quem segues, quem te segue e as amizades que daí vieram.
• As conversas, as mensagens e os pedidos de mensagem.
• As pessoas que bloqueaste.
• Os avisos, o nível e o XP que ganhaste.
• A conta de acesso no fornecedor de autenticação — o Google, a Apple ou o email com que entras. Sai a seguir aos dados, nunca antes: sem sessão já não haveria como autorizar o apagamento na base.

04O que não desaparece, e porquê

Organizadores e artistas que tenhas reclamado ficam sem dono. Não são apagados. Um perfil de organizador tem noites publicadas lá dentro, com gente que disse Vou; apagar a conta de quem o geria apagaria o passado de toda essa gente. O perfil volta a ficar por reclamar.

Denúncias e o rasto de moderação ficam, sem te identificarem. Uma denúncia é um registo sobre outra pessoa. Se apagar a conta apagasse as denúncias que fizeste, o botão de apagar passava a ser a forma mais simples de limpar o rasto depois de denunciar — ou de escapar a uma denúncia. Ficam, com a referência a quem denunciou anonimizada.

Cópias de segurança e registos técnicos da infraestrutura podem durar o tempo próprio dessas cópias, como está descrito na política de privacidade.

05Quando

O apagamento é imediato. Corre no momento em que confirmas o segundo passo — não há período de espera nem janela para desfazer.

Se alguma parte falhar, o ecrã diz o que falhou e o que ficou por apagar. Nunca te dizemos «apagado» quando não foi.

06Se não conseguires entrar na conta

Sem sessão não há apagamento automático. Recupera primeiro o acesso — no site ou na app, com o mesmo Google, Apple ou email com que criaste a conta — e depois usa o caminho de cima.

Ainda não publicámos um endereço de contacto para pedidos de apagamento feitos por outra via. Quando houver um, fica nesta página.